Saya ketakutan ketika penagih utang menyerbu masuk ke rumah saya dan meminta saya melunasi tagihan £1k – tapi itu bukan milik saya
Seorang ibu ketakutan ketika penagih utang menyerbu rumahnya dan menuntut dia melunasi tagihan £1.000 – tapi itu bukan miliknya.
Rebekah Wilkinson, 23, harus berusaha menenangkan anak-anaknya yang menangis sementara orang asing menghabiskan tiga jam memasang meteran listrik dan gas baru untuk mendapatkan kembali uang untuk tagihan yang belum dibayar.
3
Tetapi ibu tiga anak ini tidak berutang sepeser pun kepada Utilita Energy, yang memerintahkan surat perintah tersebut – penyewa sebelumnya di rumah petaknya di London pergi tanpa membayar £848.
Rebekah membuktikan kepada penagih utang bahwa dia bukan penyewa itu – tetapi dia diberitahu oleh raksasa energi untuk tetap menjalankan surat perintah.
Orang-orang itu memasang meteran pay-as-you-go dan memberi tahu Rebekah bahwa setiap kali dia menambah akunnya, 35 persen dari uang itu akan digunakan untuk tagihan yang belum dibayar.
Ibu muda itu mengatakan membayar tagihan listriknya sendiri sudah cukup sulit, tanpa harus membayar tagihan orang lain.
Dan meski kasusnya kini telah terselesaikan, ibu dua anak ini masih merasa terguncang oleh cobaan itu.
Dia mengatakan kepada The Sun: “Seluruh situasi tidak lain adalah stres bagi saya dan anak-anak saya.
“Itu seharusnya tidak terjadi.”
Ribka, pasangannya, dan ketiga anaknya baru tinggal di rumah Farringdon selama sebulan ketika dia menerima ketukan di pintu pada hari Selasa.
Ada seorang pria berdiri di sana – dengan tiga mobil van lagi yang diparkir di jalan – yang mengatakan bahwa dia adalah petugas keamanan atas nama Utilita.
Dia membacakan sebuah nama dan bertanya apakah itu dia – padahal bukan.
Rebekka berkata: “Dalam waktu lima menit setelah dia masuk, saya membuktikan kepada pria ini bahwa saya adalah penyewa baru. Saya menunjukkan kepadanya perjanjian sewa dan dua bentuk ID foto.
Perwira senior itu senang bahwa saya bukanlah wanita atau pria yang berutang kepada Utilita.
“Dia kemudian menelepon perusahaan dan bertanya apakah dia masih harus melanjutkan surat perintah – bahkan setelah saya membuktikan bahwa saya bukan penyewa sebelumnya – dan dia diberitahu untuk melanjutkan.”
Rebekah menambahkan: “Dia menutup telepon dengan sangat bingung mengapa dia harus melalui ini.”
Dia mengatakan rumahnya kemudian diserbu oleh orang-orang, yang memasang meteran baru, dan berkata: “Mereka dengan sangat kasar mengatakan kepada saya bahwa saya sekarang akan membayar hutang penyewa lain.”
Rebekah mengatakan para pria berada di dalam rumah selama sekitar setengah jam ketika anak-anaknya mulai sangat marah dan mereka bekerja selama hampir tiga jam.
Dia menambahkan: “Saya sendirian dengan dua anak saya. Salah satunya adalah anak berusia dua tahun yang autis dan stres karena situasi dengan orang sembarangan di rumah.
“Dan seorang bayi berusia sembilan bulan yang juga stres dan menangis karena saya tidak bisa ke dapur untuk mengambil botolnya karena laki-laki menghalangi.
“Itu sangat menegangkan bagi kami semua, terutama bagi saya sebagai seorang ibu muda berusia 23 tahun.”
Mereka dengan sangat kasar memberi tahu saya bahwa saya sekarang akan membayar hutang penyewa lain.
Rebecca Wilkinson
Rebekah mengatakan dia harus menghubungi dokternya karena cobaan itu telah mendorong kesehatan mentalnya hingga mencapai titik puncaknya.
Ibu tiga anak itu kemudian berjuang sepanjang hari pada hari Rabu untuk menghubungi Utilita untuk menyelesaikan kesalahan – tetapi mengatakan dia berada dalam baku tembak selama beberapa jam sebelum dimatikan.
Dia akhirnya berbicara dengan seseorang di Facebook perusahaan, tetapi masih tidak tahu apakah itu sudah diperbaiki.
Kemarin dia mendapat telepon dari Utilita, yang meminta maaf dan menawarkan kredit £50 di akunnya.
Seorang juru bicara Utilita mengatakan kepada The Sun: “Saya dapat mengonfirmasi bahwa kami hadir kemarin di bawah surat perintah karena ada tunggakan pada akun penyewa sebelumnya.
“Kami meminta maaf untuk ini dan memastikan tidak ada utang yang dibebankan pada meterannya.
“Kami juga mengganti meteran kembali ke mode kredit.
“Nyonya Wilson telah diberi isyarat niat baik sebesar £50 yang akan digunakan untuk tagihan bulan Agustus, dia sekarang bahagia, dan masalahnya telah teratasi.”
Namun, Rebekah mengatakan dia tidak akan menerima tawaran itu, dan sekarang bekerja untuk mengubah perusahaan energi dan mencari nasihat hukum.
Dia menambahkan: “Saya selalu membayar tagihan saya tepat waktu jadi saya tidak tahu ini bisa terjadi dan tidak tahu bagaimana menghadapi situasi ini.
“Saya benar-benar muak dan terkejut dengan perlakuan saya selama masa-masa sulit ini.”
3