Saya bekerja di Sports Direct – tipe pelanggan yang sangat kami sukai dan yang tidak kami sukai… ditambah pertanyaan yang SELALU saya tanyakan
DARI kaos kaki, raket tenis, ransel hingga segala jenis sepatu olahraga – mungkin hanya sedikit yang tidak dijual Sports Direct di toko besar bergaya gudang mereka.
Suka atau tidak suka, mereka adalah salah satu pengecer olahraga terbesar di negara ini – dan sebagai hasilnya, target audiens mereka sangat luas dan beragam.
Artinya, ia menawarkan tempat kerja yang menarik, dengan banyak interaksi pelanggan yang lucu dan menghibur untuk membuat hari berlalu begitu saja.
Mahasiswa master Lauren Hill, 24, tinggal di Stirling dan telah bekerja sebagai asisten penjualan ritel di Sports Direct sejak Februari, dengan spesialisasi alas kaki.
Di sini dia berbagi wawasan menarik tentang hari kerja – mulai dari komentar menyeramkan hingga pertanyaan menjengkelkan yang dia tanyakan setiap hari…
Untuk trauma
Karena peran Lauren sangat berorientasi pada pelanggan, dia bertemu banyak orang menarik setiap hari – yang bisa bersifat positif dan negatif.
BACA LEBIH LANJUT FITUR BELANJA
Dia berkata: “Saya banyak berbicara tentang pekerjaan saya karena saya benar-benar menyukainya, dan saya pikir orang-orang akan terkejut mengetahui bahwa Sports Direct sebenarnya adalah perusahaan yang baik untuk diajak bekerja sama.
“Namun, ketika saya pertama kali memulai, saya terjebak di lemari sepanjang hari dan sejujurnya membenci hidup saya – jadi saya mengerang dan menangis sampai mereka memakaikan saya sepatu dan saya tidak pernah melihat ke belakang.
“Ini melibatkan lebih banyak interaksi dengan pelanggan dan 90 persen pelanggan yang datang ke Sports Direct adalah pelanggan yang menyenangkan.
“Saya melihat pasangan lansia datang untuk membeli sepatu renang untuk cucu-cucu mereka dan setelah melayani mereka, wanita tersebut bertanya apakah dia bisa memeluk saya atas kesabaran saya.
4
“Saya hampir menangis karena jarang sekali saya mendapat pelukan dari nenek karena saya berasal dari Irlandia Utara jadi seluruh keluarga saya kembali ke sana!”
Gol bunuh diri
Namun, tidak semua orang senang untuk dilayani.
Lauren mengakui, “Bagian terburuk dari pekerjaan ini adalah semakin sulitnya pelanggan yang berusaha keras untuk menjadi ‘Karen’ hampir setiap hari.
“Saya mempunyai beberapa tato yang menarik perhatian banyak orang, menceritakan bagaimana saya telah merusak diri saya sendiri dan tidak mendapatkan pekerjaan yang ‘pantas’.
“Saya pernah mengunjungi beberapa orang yang datang dalam keadaan mabuk atau sedang ‘hidup’.
“Kami melihat seorang pria menggosokkan kertas timah pada label keamanan atasan Man City.
“Saat kami mengetahuinya, dia bilang dia mencoba menghilangkan noda di atasannya dan mengatakan dia tidak akan membelinya karena noda ini – meskipun tidak ada noda, dan setidaknya 10 atasan lagi dengan ukuran dan model yang sama. …
“Saya juga bukan orang yang suka bangun pagi, jadi bisa dibayangkan start saya pada jam 6 pagi tidak bagus – mata saya tidak bisa bekerja setidaknya sampai jam 10 pagi, atau setelah beberapa Red Bull.”
Serangan keberuntungan
Ada juga beberapa pertanyaan umum – dan tidak terlalu umum – yang juga ditanyakan pelanggan.
Lauren berkata: “Suatu kali ada pelanggan yang datang dan salah satu dari mereka bertanya ‘berapa harganya?’ dan menunjuk ke tempat sampah.
“Saat kami memberitahunya bahwa itu adalah tempat sampah yang akan digunakan di toko, dia mengatakan sebaiknya kami tidak menaruhnya di lantai toko karena orang akan berpikir itu harus dijual.
“Saya juga mempunyai seorang wanita yang bertanya kepada saya ketika saya pertama kali bekerja di Sports Direct apakah kami menjual Balenciaga karena saya mengenakan triple s’ saya.
“Ketika saya mengatakan kepadanya bahwa kami tidak menjualnya, dia meminta untuk mencoba milik saya karena dia selalu menginginkan sepasang tetapi tidak tahu berapa ukurannya.
“Aku menolaknya dengan sopan!”
4
“Apakah di sini panas, atau hanya kamu?”
Lauren menambahkan: ‘Saya juga mendapatkan pelanggan yang genit dan menyeramkan.
“Saya pernah melihat seorang pria mengikuti saya ke toko hanya untuk bertanya ‘apakah di sini panas, atau hanya kamu?’
“Ya, ACnya rusak – dan ya, aku kepanasan!”
“Saya juga sekarang kulit saya menjadi sangat kecokelatan akibat gelombang panas dan terkadang saya menggunakan kursi berjemur.
“Saat pelanggan mengomentari kulit tan saya dan bertanya di mana saja saya berada, saya mencoba bersikap eksotik tentang hal itu dan memberi tahu mereka bahwa saya pernah ke luar negeri, namun kenyataannya ini adalah liburan 12 menit di penyamakan kulit!”
Urutan tinggi
Yang terakhir, pertanyaan yang membara yang membuat kita semua bertanya-tanya ketika kita menatap atasan yang ingin kita beli, di rel setinggi 15 kaki di atas dinding – mengapa produk disimpan begitu tinggi?
Lauren berkata, “Saya harap saya mengetahuinya! Saya berasumsi semakin banyak persediaan yang kita miliki di toko, semakin besar peluang kita untuk menjualnya.
“Jika menurutmu itu tinggi, kamu harus melihat gudangnya!”
4