Rumah saya rusak dan berantakan setelah perusahaan broadband memasang router baru – saya sangat marah
SEORANG pemilik rumah yang MEROKOK menyerang sebuah perusahaan broadband setelah mereka diduga merusak propertinya saat memasang router baru.
Jason Fenwick mengatakan seorang karyawan penyedia internet Grain meninggalkan jejak kehancuran setelah mereka mengalami kegagalan pekerjaan yang “mengerikan”.
Dia mengklaim pekerja tersebut “memburu-buru” pemasangan dan meninggalkan lubang yang cukup besar di temboknya, sehingga air dapat meresap ke dalamnya.
Sebuah lubang dibor di dinding di samping pintu depan rumahnya untuk memasang internet, tetapi Jason mengklaim posisinya sepenuhnya salah.
Dalam prosesnya, bor tersebut meninggalkan lubang besar pada tembok rumah pemilik rumah—sebagian besar telah hilang.
Pelanggan juga mengeluh bahwa kabel panjang yang dipasang di sepanjang teras rumahnya untuk router merupakan “bahaya tersandung” yang berbahaya.
Jason, dari Scarborough, mengecam pengerjaan Grain yang buruk dan mengatakan dia sekarang ingin kembali ke penyedia broadband lamanya.
Pemilik rumah yang kesal menjelaskan bahwa dia hanya beralih setelah tergoda oleh kesepakatan data 100GB dari Grain.
Dia bilang YorkshireLangsung: “Bukan itu yang saya inginkan. Router masuk ke ruang tamu saya dan bukan di tempat yang saya inginkan dan sekarang saya harus membawa kabel ekstensi untuk mencapainya.
“Dia mengebor dinding saya dan batu batanya pecah di bagian luar, tingginya 3 kaki di sebelah pintu depan saya dan terlihat mengerikan.
“Kemudian dia memasang kabel di teras rumah saya. Jika ditempel di dinding, terjatuh dan lepas sehingga menyebabkan bahaya tersandung.
“Saat mereka mengebor dinding depan saya, mereka tidak menggunakan waterpas, jadi hanya melewatinya, dan saat kabel disekrup, meninggalkan lubang untuk air mengalir.”
Meski awalnya mengadu ke perusahaan tiga bulan lalu, Jason mengaku masih menunggu tanggapan.
Dia mengatakan seorang pekerja dikirim untuk memperbaiki kabel tetapi mengatakan kepadanya bahwa dia tidak dapat memperbaiki masalah tembok tersebut.
Warga yang marah tersebut mengatakan bahwa dia dibombardir dengan berbagai alasan karena karyawan tersebut mengatakan mereka “tidak bisa mendapatkan warna bata” atau “orang sedang berlibur”.
Namun dia memuji staf layanan pelanggan perusahaan yang “meminta maaf”, yang mencoba membantunya mengatasi keluhannya.
Jason menambahkan: ‘Mereka telah merusak rumah saya, Anda tidak dapat memperbaiki temboknya, dan saya tidak senang karenanya. Ini sangat membuat frustrasi.
“Saya menjalankan program untuk generasi muda yang kurang beruntung dan saya tidak akan mengajari mereka melakukan pekerjaan seperti ini – hanya terburu-buru tanpa peduli.”
Selain pengerjaan yang kikuk, pelanggan mengatakan dia kecewa dengan cakupan dan kemampuan router yang dipasang.
Jason mengklaim dia meminta Grain untuk memberinya booster untuk membantu meningkatkan sinyal – tetapi mereka enggan melakukannya.
Orang yang muak itu berkata, “Saya ingin mengeluarkannya dan kembali ke BT.”
Juru bicara Grain mengatakan mereka dijadwalkan mengunjungi rumah Jason untuk mengatasi masalah apa pun pada hari Jumat.
Mereka menjelaskan: “Kami telah meninjau foto-foto pekerjaan pemasangan dan meskipun tidak ada kabel yang longgar atau bahaya tersandung dengan kabel yang dipasang di dinding, kami bangga dengan pekerjaan yang kami lakukan dan telah memesan untuk mengunjungi pelanggan pada hari Jumat hingga memperbaiki tembok bata dan untuk menyelesaikan masalah apa pun yang dihadapi pelanggan dengan layanan mereka.”