Pembaruan Besar dalam Kebijakan Walmart Membuat Pelanggan Marah Setelah Pembeli Mengatakan ‘Rasanya Seperti Saya Dituduh Mencuri’
Sebuah insiden di Walmart yang membuat pembeli merasa dituduh mencuri telah memicu kemarahan pelanggan.
Jonie Fischer, warga New Mexico yang marah, mengatakan penjaga keamanan Walmart menolak dia masuk ke toko karena dompetnya terlalu besar.
3
3
Rekaman bersumber dari KOAT7 menunjukkan tanda Walmart di San Mateo, Meksiko baru, beri tahu pembeli bahwa tas, ransel, koper, dan kontainer yang lebih besar dari 12″ x 12″ x 8″ tidak akan diizinkan masuk ke dalam toko mulai tanggal 13 Juni.
Pemberitahuan tersebut tertanggal 15 Mei.
Fischer mengatakan bahwa dia pergi ke Walmart untuk membeli sweter karena hujan dan cuaca dingin.
Ketika dia sampai di sana, dia berkata bahwa seorang “penyambut karyawan” mulai mengukur dompetnya dengan penggaris, ketika mereka menolak dia masuk ke dalam toko.
“Mereka mengukur ke sana ke mari, dan mereka mengukur dompet saya dan berkata, ‘Kamu tidak boleh masuk ke sini, dompetmu terlalu besar,'” katanya kepada outlet berita.
“Aku melihat mereka. Saya berkata, ‘Toko Anda jelek’ dan saya keluar.
“Saya marah diperlakukan seperti itu. Itu membuatku merasa seperti dituduh mencuri dan aku punya uang dan rumah sendiri.”
Banyak bisnis telah menggunakan taktik seperti itu untuk mengambil jalan pintas pencurian ritel.
Fischer mengatakan dia menelepon nomor layanan pelanggan perusahaan Walmart untuk menyampaikan keluhan dan mereka mengatakan insiden itu tidak mencerminkan kebijakan “salah satu” toko mereka.
Namun juru bicara Walmart mengatakan kepada The US Sun: “Tidak ada pengecer yang kebal terhadap tantangan kejahatan.”
“Kami menyadari pentingnya masalah ini dan berinvestasi pada sumber daya manusia, program, dan teknologi untuk mendukung toko kami.
“Di antara strategi untuk membantu mengurangi pengutilan, manajer toko dan pasar memiliki wewenang untuk membatasi ukuran tas untuk rekanan dan pelanggan.
“Ini termasuk ransel, dompet, kantong, dan tas belanja daur ulang.
“Kami menghargai kerja sama semua orang selama ini.”
The US Sun sebelumnya melaporkan bahwa seorang pria yang dituduh mencuri dari Walmart di Washington dilaporkan telah dijatuhi larangan berbelanja selama 99 tahun di toko tersebut.
Hukuman yang hampir berusia satu abad ini diduga atas sepatu curian yang nilainya kurang dari $40.
“Seorang Deputi Lembah Spokane menghubungi tersangka di Walmart, mengenakan sepasang sepatu yang tidak dibelinya,” tulis Kantor Sheriff Spokane County di Facebook pada hari Selasa.
Tersangka berusia 27 tahun dilaporkan berjalan melewati lorong Spokane Walmart dengan sepatunya “masih ada labelnya”.
Menurut laporan mereka, sepasang sepatu usang ditempatkan di tempat tersangka berdiri, diduga sebagai pengganti sepatu yang dicuri, dan ditunjukkan kepada deputi oleh seorang karyawan.
Tersangka berhasil keluar dari toko dan dikejar pihak berwajib.
Ketika tersangka mencoba melarikan diri, kantor sheriff mengatakan dia “segera menyadari bahwa hal itu sia-sia dan menyerah.”
Pernyataan tersebut menyimpulkan bahwa tersangka dikenai pelanggaran selama 99 tahun dari semua Walmart bersama dengan tuduhan pencurian tingkat tiga dan menolak penangkapan.
Awal bulan ini, seorang anggota staf Walmart yang dikenal sebagai Cam memamerkan perangkat genggamnya yang memungkinkan pekerja mengganggu mesin ketika mereka curiga.
Walmart toko memiliki lusinan kamera keamanan yang dapat membantu bos memantau pergerakan pembeli.
Ada juga layar besar yang menangkap pembeli yang menggunakan pembayaran mandiri, menurut TIK tok memotong.
Cam juga memiliki perangkat genggam yang memungkinkannya melihat belanjaan yang sedang dijelajahi pembeli.
Sementara itu, mantan anggota staf yang dikenal sebagai Athenia Marie mengatakan alat khusus tersebut dapat mencatat berapa banyak barang yang dibeli pembeli, mesin yang mereka gunakan, dan apakah mereka membeli produk dengan batasan usia.
Pekerja dapat meminta untuk memeriksa identitas pembeli jika mereka curiga bahwa mereka adalah anak di bawah umur.
Jika karyawan Walmart mencurigai Anda mencuri barang dagangan dari salah satu mesin pembayaran mandiri, mereka memiliki opsi untuk menghentikan mesin Anda dari perangkat genggam mereka dari jarak jauh.
Bagi pembeli, mesin tersebut tampaknya mengalami kesalahan atau kesalahan umum.
Setelah mesin pembayaran mandiri Anda terganggu dari jarak jauh, Anda tidak punya pilihan selain menghubungi karyawan Walmart untuk meminta bantuan.
Dari sana, karyawan tersebut akan memeriksa semua hal yang telah Anda pindai sejauh ini untuk memastikan tidak ada yang dicuri.
Athenia berkata dalam klip itu, “Yang saya maksud dengan ini adalah … jangan mencuri dari pembayaran mandiri Walmart.”
Mantan pekerja tersebut juga mengungkapkan bahwa kamera keamanan toko dapat membaca tulisan kecil di koran.
Ia mengungkapkan, beberapa pakaian memiliki stiker produk yang akan berbunyi seperti alarm jika ada yang mencoba mencurinya.