Pemadaman TalkTalk telah menyebabkan ratusan pelanggan tanpa internet
TALKTALK turun sehingga pelanggan tidak dapat mengakses internet.
Menurut situs tersebut, penyedia telepon seluler dan broadband tersebut mengalami masalah teknis sekitar pukul 06.00 pada Kamis (1 September). Detektor bawah.
Ratusan laporan pemadaman listrik telah dicatat, dan layanan internet tampaknya paling terkena dampaknya di London dan wilayah selatan.
Masalahnya sekarang tampaknya telah teratasi, menurut Downdetector, yang memantau layanan di perusahaan-perusahaan besar.
Pelanggan TalkTalk yang marah turun ke media sosial untuk mengeluh tentang masalah ini.
Seseorang berkata di Twitter: “Internet saya mati dan saya benar-benar tidak bisa menemukan cara lain untuk mencoba menghubungi Anda untuk menyelesaikan masalah ini!”
Yang lain berkata: “Internet telah mati selama tiga jam sekarang.
“Tolong, informasi terbaru tentang apa yang terjadi.”
Orang ketiga menambahkan: ‘Tidak ada internet di Twickenham. Tampaknya ada pemadaman massal di London dan wilayah tenggara.
“Tetapi belum ada kabar resmi dari TalkTalk. Bisakah kami mendapatkan informasi terkini?”
Sekitar 87% dari masalah yang dilaporkan terkait dengan internet.
The Sun menghubungi TalkTalk untuk mengetahui lebih lanjut tentang pemadaman tersebut.
Ini bukan kali pertama jaringan mengalami gangguan teknis.
Selama gelombang panas bulan Juli, penyedia layanan mengalami pemadaman listrik, dengan ratusan pelanggan mengeluh bahwa mereka tidak memiliki akses internet atau email.
Dan pada kesempatan terpisah, “pemadaman misterius” membuat pelanggan tidak dapat memeriksa pesan mereka.
TalkTalk memiliki lebih dari 4 juta pelanggan yang menggunakan layanan internet di rumah.
Pelanggan TalkTalk dapat memeriksa masalah menggunakan penguji layanan perusahaan secara online.
Bisakah saya mendapatkan kompensasi atas gangguan?
Anda mungkin berhak atas kompensasi jika Anda memiliki masalah dengan internet atau layanan seluler Anda.
Langkah pertama Anda adalah melaporkan pemadaman tersebut ke pemasok Anda.
Kompensasi harus diberikan tanpa Anda harus mengajukan permohonan berdasarkan Skema Kompensasi Otomatis.
Penyedia broadband dan telepon berlangganan layanan ini, dan pelanggan mereka bisa mendapatkan uang kembali jika terjadi kesalahan.
Berapa banyak yang Anda peroleh tergantung pada situasinya, namun perusahaan internet biasanya membayar £8 untuk setiap hari penuh jika layanan broadband atau telepon tidak pulih setelah dua hari penuh tidak ada layanan.
Di tempat lain, sejumlah perusahaan telepon seluler telah memberlakukan kembali biaya roaming di Uni Eropa tahun ini.
Dan seorang ahli mengungkapkan tip sederhana untuk membantu Anda memotong tagihan ponsel Anda sebesar £300 setahun.