Daftar lengkap kompensasi yang dapat Anda klaim dari perusahaan energi – dan Anda bisa mendapatkan hingga £120
Tagihan ENERGI diperkirakan akan melonjak pada musim dingin ini dan memberikan tekanan pada rumah tangga yang mengalami kesulitan.
Tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk menghindari kenaikan tersebut, namun ada cara untuk mengklaim uang yang mungkin menjadi hak Anda.
Menurut laporan terbaru oleh Rata-rataPenting bagi pemasok energi untuk memperlakukan Anda dengan adil dan memberi Anda layanan yang baik.
Jika menurut Anda penyedia layanan Anda tidak melayani Anda dengan cara terbaik, ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya.
Hal ini dapat mencakup jika mereka melewatkan janji temu di rumah Anda, jika meteran pembayaran di muka Anda rusak atau rusak, atau jika Anda secara tidak sengaja beralih ke penyedia lain.
Berapa banyak yang dapat Anda peroleh sebagai kompensasi, tentu saja, bergantung pada apa masalahnya.
Jangan takut untuk menghubungi penyedia Anda untuk memastikan layanan apa yang tersedia untuk Anda dan kapan. Anda juga bisa bertanya Saran wargayang memiliki templat surat pengaduanjika Anda tidak yakin bagaimana menangani sesuatu.
Untuk saat ini, kami telah membuat daftar skenario yang dapat memberi Anda kompensasi, dan berapa banyak yang dapat Anda peroleh sebagai imbalan atas masalah tersebut.
Cara mendapatkan kompensasi £30
Sebagian besar layanan diatur oleh serangkaian standar yang terjamin, yang merupakan serangkaian poin dan aturan penting yang harus mereka ikuti agar dapat melakukan pekerjaan terbaik bagi klien.
Jika mereka melewatkan atau kinerjanya buruk, Anda mungkin berhak mendapatkan sejumlah uang kembali.
Inilah yang dapat membuat Anda membayar £30:
Jika Anda mengunjungi rumah dengan penyedia Anda dan mereka tidak datang: Jika mereka tidak hadir, atau mereka membatalkan atau menjadwal ulang dengan pemberitahuan kurang dari satu hari kerja.
Jika menurut Anda pengukur kredit Anda salah: Setelah memberi tahu pemasok Anda, mereka memiliki waktu lima hari kerja untuk memeriksanya. Jika ada kesalahan, mereka harus menyetujui jangka waktu dengan Anda untuk memperbaikinya atau berisiko membayar kompensasi £30 kepada pelanggan
Sebagai meteran pembayaran di muka Anda mungkin mengalami kesalahan: Anda harus memberi tahu penyedia Anda segera setelah Anda mencurigainya. Kemudian mereka punya waktu tiga sampai empat jam, tergantung harinya, untuk mengirim seseorang.
Jika Anda terputus dari penyedia Anda: Mereka harus menyambungkan kembali Anda dalam waktu 24 jam jika Anda membayar lunas utang, menyetujui rencana pembayaran, atau menyetujui pemasangan meteran pembayaran di muka.
Jika diperlukan waktu lebih dari 15 hari kerja untuk mengalihkan Anda ke penyedia baru.
Jika Anda tidak sengaja tertukar: Mereka memerlukan waktu 20 hari kerja untuk menyelesaikan masalah ini. Jika Anda salah melakukan pengalihan, diperlukan waktu 21 hari lagi untuk menyortirnya, namun Anda akan menerima pengembalian dana.
Jika Anda beralih, tetapi pemasok lama Anda tidak mengirimkan tagihan akhir dalam waktu enam minggu sejak tanggal akhir kontrak.
Jika Anda memiliki kredit dengan pemasok lama Anda dan Anda telah menyetujui tagihan akhir: Mereka memiliki waktu 10 hari untuk membayar Anda kembali atau mengambil risiko membayar kompensasi.
Jika listrik Anda padam: Jika pemasok Anda harus memutus aliran listrik, mereka harus memberi tahu Anda setidaknya dua hari sebelumnya. Anda juga bisa mendapatkan kompensasi £30 jika mereka memotong stok Anda pada tanggal selain yang dipesan.
Jika listrik Anda dijadwalkan untuk diputus, Anda akan menerima pemberitahuan dari operator jaringan Anda. Anda dapat mengetahui siapa yang menggunakannya alat Asosiasi Jaringan Energi ini – Anda hanya perlu memasukkan kode pos Anda. Anda juga dapat menggunakannya untuk mengetahui siapa pemasok energi Anda.
Mungkin masih ada beberapa pengecualian terhadap peraturan ini – tergantung dengan siapa Anda bersama – tetapi jika Anda tidak yakin, Anda berhak untuk berbicara dengan penyedia Anda atau menghubungi Citizens Advice.
Cara mendapatkan kompensasi senilai £40
Jika gas Anda terputus: Jika operator Anda berencana untuk menghentikan pasokan gas, Anda harus mendapat pemberitahuan setidaknya tujuh hari sebelumnya.
Cara mendapatkan kompensasi £60-£120
Jika tamu Anda tiba-tiba terputus: Jika mereka tidak memberi tahu Anda dan tiba-tiba memutus pasokan bahan bakar, Anda bisa mendapatkan kompensasi hingga £60.
Tapi itu hanya setelah 24 jam pertama pemadaman yang tidak dapat dijelaskan – jika masih belum aktif atau diatasi setelah 24 jam berikutnya, Anda berhak mendapatkan £60 lagi, sehingga total Anda adalah £120.
Perlu dicatat bahwa, dalam kasus apa pun yang membuat Anda merasa berhutang kompensasi, jika lebih dari 30.000 rumah terkena dampaknya, Anda telah menyebabkan terputusnya pasokan energi atau pemasok Anda telah mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mencegah masalah, Anda dapat tidak berhutang uang kembali.
Dan jika terjadi kesalahan karena cuaca buruk, Anda mungkin tidak akan mendapat kompensasi.
Sekali lagi, selalu bicarakan dengan penyedia layanan Anda jika Anda tidak yakin tentang apa pun – tugas mereka adalah membantu apa pun yang terjadi.
Cara lain untuk mendapatkan bantuan terkait tagihan energi Anda
Jangan khawatir jika Anda tidak bisa mendapatkan kompensasi dari masalah energi, ada banyak skema dan dana yang dapat membantu Anda ketika masa sulit.
Misalnya, Dana Dukungan Rumah Tangga diluncurkan pada bulan Oktober tahun lalu untuk membantu warga Inggris membiayai kebutuhan mereka selama musim dingin dan kini telah diperpanjang.
Dewan-dewan di seluruh negeri telah diberi dana sebesar £1,5 miliar.
Tapi itu aktif dewan individu bagaimana mereka mendistribusikan bagiannya dari uang tunai dan siapa yang berhak di wilayah setempat.
Anda harus mengunjungi situs web dewan Anda untuk mengetahui apakah Anda memenuhi syarat untuk HSF.
Dalam beberapa kasus, pembayaran dilakukan secara otomatis kepada penduduk yang menerima manfaat sesuai kemampuan, dan di wilayah lain Anda perlu mengajukan permohonan.
Rumah tangga dengan isolasi yang buruk dan sistem pemanas yang ketinggalan jaman juga dapat menghemat hingga £200 berkat skema pemerintah.
Pemerintah mengumumkan pada bulan Februari bahwa ada kebijakan baru Hibah Peningkatan Rumah senilai £67 juta akan membantu sebanyak 4.300 rumah tangga menjadi lebih hemat energi.
Hanya jaringan rumah berpenghasilan rendah dan non-gas dengan kinerja terburuk, mulai dari pita Sertifikat Kinerja Energi D hingga G, yang akan memenuhi syarat untuk peningkatan.
Namun, pendanaannya sendiri akan didelegasikan ke dewan lokal, jadi Anda perlu menghubungi dewan Anda untuk meminta bantuan.
Terkait skema energi, Anda tidak perlu menjadi pelanggan untuk mendapatkan hibah hingga £1.500 dari British Gas, yang akan diberikan kepada mereka yang paling membutuhkan.
Anda dapat mengajukan permohonan bantuan melalui Situs web British Gas Energy Trust.
Agar memenuhi syarat, Anda harus memiliki hutang energi yang ingin Anda lunasi dan telah mencari bantuan dari layanan keuangan, seperti Citizen’s Advice atau Stepchange.
Anda juga tidak dapat menerima hibah dari British Gas Energy Trust dalam dua tahun terakhir.
Anda dapat membaca lebih banyak cara untuk mendapatkan bantuan terkait tagihan Anda di sini.
Jika Anda stres karena krisis biaya hidup, berikut beberapa kontak yang dapat memberikan bantuan untuk saat ini: