Walmart memperkenalkan pembaruan besar senilai $85 juta ke toko-toko — dan banyak pelanggan kini dapat memanfaatkan layanan yang benar-benar baru
WALMART telah mengungkapkan bahwa lebih dari selusin tokonya akan diperbarui sebagai bagian dari proyek senilai $85 juta.
Para bos di pengecer mengatakan lebih banyak jalur pembayaran mandiri akan tersedia dan pelanggan akan dapat memanfaatkan fitur-fitur seperti Walmart Pay, yang meningkatkan pengalaman mereka.
Para pejabat mengungkapkan bahwa 14 toko di Ohio, termasuk di kota-kota seperti Cleveland, akan ditingkatkan, WKYC melaporkan.
Pelanggan akan dapat memanfaatkan mesin pembayaran mandiri baru yang sedang dipasang, namun akan ada lebih banyak kasir yang berawak.
Pembeli akan dapat menggunakan Walmart Pickup – alat yang memungkinkan pelanggan memesan bahan makanan secara online sebelum pergi ke toko lokal untuk mengambilnya.
Staf mengantongi barang-barang tersebut sehingga pelanggan tidak perlu meninggalkan mobil mereka.
Para petinggi Walmart berharap perubahan ini akan “menciptakan pengalaman terkini bagi pelanggan”, sehingga menghemat “waktu dan uang”.
Lampu dan papan petunjuk baru akan dipasang dan kamar mandi akan dimodernisasi, Repositori terungkap.
Adonis Clark, Regional General Manager di Walmart, mengatakan: “Toko lokal kami sangat penting dalam cara kami melayani pelanggan saat ini dan di masa depan.
“Investasi ini akan memudahkan toko dan rekanan kami untuk mendapatkan apa yang diinginkan pelanggan, kapan pun mereka menginginkannya.”
Walmart juga meningkatkan tiga tokonya di Puerto Rico dengan teknologi terkini.
Boss berencana menambah lebih banyak titik pembayaran mandiri serta melakukan penjemputan di tepi jalan.
Direktur Urusan Publik dan Pemerintahan Walmart, Ivan Baez, mengatakan Berita adalah urusanku: “Tahun ini kami mulai merenovasi toko di Carolina, Fajardo dan Cayey.”
Dia memperkirakan toko-toko tersebut akan direnovasi total dalam dua bulan ke depan.
‘SANGAT MENIKMATI’
Baez mengatakan kepada toko tersebut bahwa toko yang sama juga akan mulai menawarkan opsi penjemputan di tepi jalan.
Sasaran perusahaan adalah agar seluruh 18 lokasi di Puerto Riko diunggah dalam lima tahun ke depan.
Tambahan $34 juta akan diinvestasikan di lokasi lain tahun depan untuk melanjutkan renovasi toko.
Walmart berinvestasi dalam teknologi pembayaran mandiri pada saat pengacara menyarankan agar tidak menggunakan mesin tersebut.
Pengacara Carrie Jernigan merekomendasikan agar pembeli hanya menggunakan pembayaran mandiri untuk pembelian dalam jumlah kecil.
Pelanggan didorong untuk menyimpan kwitansi mereka dan meluangkan waktu saat memindai bahan makanan.
Pengacara mengkategorikan pembeli yang tertangkap melakukan pembayaran mandiri menjadi tiga kelompok.
Dia berkata: “Kelompok orang pertama yang didakwa melakukan pengutilan menggunakan sistem pembayaran mandiri adalah orang-orang yang pergi ke toko dengan tujuan mencuri.
“Kelompok kedua yang mendapat tuduhan ini saya sebut sebagai pencurian karena kesalahan.
“Mereka adalah orang-orang yang menurutku lupa memindai suatu item.”
Jernigan melanjutkan, “Biasanya itu adalah sesuatu yang ada di rak paling bawah kereta atau katakanlah DVD yang tergelincir di bawah dompet, dan ketika mereka keluar, perlindungan aset menghentikan mereka.”
Dia juga memperingatkan bahwa penggunaan mesin pembayaran mandiri dapat merugikan pembeli hingga ribuan dolar.
Namun pengacara menawarkan tip kepada pelanggan yang dituduh mengutil.