Saya dilarang dari Airbnb karena ‘kejahatan kecil’ yang dilakukan satu DEKADE yang lalu – meskipun saya telah menggunakan layanan ini selama bertahun-tahun
SEORANG WANITA dilarang masuk Airbnb seumur hidup setelah pemeriksaan latar belakang mengungkap pelanggaran yang dilakukannya hampir satu dekade lalu.
Bethany Hallam, 32, terkejut ketika dia menerima email yang mengejutkan itu hanya tiga jam setelah memesan buku.
Penggemar olahraga itu memesan “perjalanan ulang tahun impiannya” selama lima malam untuk menyaksikan beberapa pertandingan sepak bola di akhir Oktober.
Namun pada hari Selasa dia diberitahu bahwa masa tinggalnya senilai £1.030 di Miami, Florida, telah dibatalkan dan dikembalikan.
Bethany, dari Pittsburgh, AS, telah menggunakan layanan persewaan selama beberapa tahun sebelum mereka tiba-tiba memberi tahu dia bahwa dia dilarang.
Airbnb memberi tahu dia bahwa mereka menemukan “kecocokan catatan kriminal” saat melakukan “evaluasi” terhadap akunnya.
Perusahaan tersebut mengatakan kepada Bethany bahwa penemuan tersebut berarti dia akan dilarang seumur hidup – meskipun pelanggaran tersebut dilakukan sembilan tahun lalu.
Pemain berusia 32 tahun yang frustrasi itu terkejut dengan keputusan keras sehubungan dengan pelanggaran tahun 2013.
Dia dipenjara selama lima bulan karena kepemilikan narkoba setelah dia tertangkap menggunakan suboxone, obat untuk mengobati kecanduan opioid.
Namun pengalamannya di balik jeruji besi memberi Bethany dorongan untuk mengubah hidupnya – ketika dia menjadi anggota dewan Allegheny County.
Dia mengatakan kepada CoventryLive: “Setelah saya keluar dari penjara, saya mengerahkan semua energi yang saya gunakan untuk kembali ke komunitas saya.
“Saya keluar dari penjara, pulih dan kemudian terjun ke dunia politik.”
Jadi dia hampir tidak percaya bahwa Airbnb telah membongkar kehidupan lamanya dan sepertinya menghukumnya hampir satu dekade kemudian.
Segala hukuman yang tercatat dalam catatannya berasal dari sebelum tahun 2015 – ketika Airbnb memperkenalkan kebijakan pemeriksaan latar belakang kriminal di AS.
Bethany melanjutkan: “Saya mengetahui rekor saya karena saya sering membicarakannya.
“Bagi mereka yang melarang saya karena hal itu — itu membingungkan. Apa pedoman bagi siapa yang dilarang?”
Namun dia semakin bingung karena dia telah menggunakan situs pemesanan tersebut selama bertahun-tahun tanpa masalah.
‘SHOCK DAN FRUSTRASI’
Pelanggan tersebut membagikan tangkapan layar pertukaran email tersebut di media sosial yang kemudian menjadi viral, sehingga mendorong platform tersebut untuk menghubunginya.
Dalam perubahan arah yang dramatis, Airbnb kemudian membatalkan pelarangan Bethany dan mengizinkannya menggunakan layanan mereka lagi.
Namun anggota dewan yang dicemooh itu berkata: “Saya tidak keberatan dipekerjakan kembali, reaksi saya lebih terkejut dan frustrasi.
“Saya lebih khawatir terhadap siapa pun yang bukan pejabat terpilih, dan tidak memiliki platform media sosial untuk membantu mereka direhabilitasi.
“Begitu banyak orang yang didiskriminasi karena masa lalu mereka, mencabut larangan tidak menyelesaikan masalah, saya melihatnya sebagai aksi humas.
“Airbnb mungkin berpikir saya akan diam saja dan pergi karena saya telah dipekerjakan kembali, namun saya akan terus melawan mereka.”
Dia mengklaim bahwa serangkaian pengguna yang tidak puas menghubunginya tentang skenario serupa setelah insiden tersebut.
Airbnb mungkin berpikir saya akan diam saja dan pergi karena saya sudah dipekerjakan kembali, namun saya akan terus melawan mereka.
Bethany Hallam
Menurut situs web mereka, Airbnb melakukan pemeriksaan latar belakang terhadap tuan rumah dan tamu di Amerika Serikat dan India.
Bunyinya: “Kami memeriksa database catatan kriminal negara bagian dan kabupaten tertentu, serta daftar pelaku kejahatan seksual di negara bagian dan nasional.”
Mereka menjelaskan bahwa penghapusan dari platform mereka bergantung pada tingkat keparahan pelanggaran, yang berarti bahwa “kejahatan ringan seperti perilaku tidak tertib atau kepemilikan ganja” tidak akan memengaruhi akun pelanggan.
Namun mereka memperingatkan pengguna yang dinyatakan bersalah melakukan perampokan, pencurian, penipuan, pembunuhan, terorisme atau pemerkosaan dapat menghadapi penghapusan permanen.
Ia menambahkan: “Kejahatan lain dapat mengakibatkan peninjauan lebih lanjut, penghapusan atau tidak memenuhi syarat untuk beberapa waktu setelah pelanggaran jika hal itu terjadi dalam jangka waktu tertentu.”
Direktur komunikasi Airbnb Ben Breit mengatakan perusahaannya menggunakan pemeriksaan latar belakang untuk memastikan keselamatan tuan rumah dan pelanggan.
Dia mengatakan pengguna dapat diblokir jika mereka “memiliki keyakinan tertentu, atau memiliki beberapa keyakinan sebelumnya,” seraya menambahkan bahwa akun Bethany diaktifkan kembali berdasarkan proses banding mereka.
Juru bicara perusahaan mengatakan: “Masalah ini telah diselesaikan dengan gas, dan kami telah memulihkan sepenuhnya akun mereka.
“Demi keselamatan komunitas kami, Airbnb hanya melakukan pemeriksaan latar belakang di AS dan mungkin mengambil tindakan untuk mengeluarkan orang-orang yang memiliki keyakinan tertentu, atau yang memiliki beberapa keyakinan sebelumnya.
“Kami tidak melakukan pemeriksaan latar belakang di Inggris.
“Kami memahami bahwa ada sejumlah alasan mengapa seseorang mungkin memiliki catatan kriminal, jadi kami telah mengembangkan proses banding berbasis bukti yang mempertimbangkan jenis kejahatan dan bukti rehabilitasi ketika mempertimbangkan pemulihan.”