Celah ponsel pintar memungkinkan pencuri menghabiskan £8k dari tabungan saya – bertindak sekarang untuk menghentikan hal itu terjadi pada Anda
Seorang WANITA bercerita tentang momen mengerikan dimana celah ponsel pintar memungkinkan pencuri menghabiskan £8.000 dari tabungannya – dan berbagi cara untuk menghentikan hal tersebut terjadi pada Anda.
Charlotte Morgan, dari London, mengatakan bahwa dalam waktu singkat dia menghabiskan satu malam di gym, seorang pencuri mampu menghabiskan setiap sen yang dia miliki atas namanya secara diam-diam.
Dia sekarang mengerti bahwa para penjahat tahu persis apa yang mereka lakukan ketika mereka mencuri ponsel dan kartu banknya dari loker gymnya.
Mereka mengeluarkan kartu SIM ponselnya, memasukkannya ke ponsel lain, dan – dalam celah aplikasi perbankan – menggunakannya untuk mengakses rekening tabungannya.
Charlotte mengklaim banknya, Santander, kemudian menuduhnya lalai dan awalnya mengatakan kepadanya bahwa dia tidak akan menerima pengembalian £8.000 yang hilang.
Kengerian baru mulai terungkap sekitar pukul 21.30 pada hari Rabu biasa setelah Charlotte menyelesaikan latihannya.
Dia menulis untuk Surat Online: “Ketika saya pergi ke loker saya di gym Virgin Active di Chiswick Park, London, saya menyadari gembok kombinasi saya hilang… dan kompartemennya kosong.”
Tas Charlotte – yang berisi ponsel dan kartu banknya, serta kunci rumahnya dan banyak lagi – hilang.
Dia segera berjalan ke meja depan gym dan menemukan korban pencurian lainnya – yang wajahnya dia kenali.
Charlotte berkata: “Saya mengingatnya karena gerbang masuk elektronik rusak dan alih-alih menunjukkan kartu keanggotaan kami, kami menandatangani selembar kertas ketika kami masuk.
“Tidak ada staf yang memeriksa nama kami di sistem, jadi kemungkinan besar pencuri kami menyelinap ke sini juga.”
Charlotte dengan panik menelepon Santander dan memohon mereka untuk menghentikan semua transaksi.
Tapi, dia berkata: ‘Suara di ujung telepon kemudian menyebutkan serangkaian kesepakatan besar, semuanya dibuat selama sesi gym saya.
“Masing-masing mengenai saya seperti peluru.”
Pencuri menghabiskan hampir £3.000 di Apple Store – dalam tiga pembelian sebesar £850 – kemudian £1.000 di toko Apple lain, lalu £700 di Selfridges.
‘DI TANGAN PIDANA’
Di sanalah Santander mempertanyakan pola pengeluaran dengan mengirimkan pesan teks otomatis ke telepon Charlotte.
Dia berkata: “Tetapi sekarang sudah berada di tangan penjahat… yang tentu saja memastikan kesepakatan.”
Petugas panggilan bank Santander kemudian memberi tahu dia bahwa transaksi selanjutnya senilai £3.000 masih tertunda.
Namun, Charlotte mengatakan dia hanya menyimpan sejumlah uang di rekening yang terhubung dengan kartu banknya, dan bertanya-tanya bagaimana pencuri itu bisa menghabiskan begitu banyak uang.
Saat itulah petugas panggilan menyampaikan kabar bahwa pencuri telah berhasil mentransfer uang dari tabungannya – sejumlah £2.500 – ke rekening giro.
Kemudian, mengetahui bahwa seorang pencuri baru saja mengambil semua uangnya, Charlotte harus bermalam di tempat kerja karena dia tidak memiliki kunci apartemennya, atau uang untuk memesan hotel, atau telepon untuk menelepon teman.
‘TIDAK BISA TIDUR ATAU MAKAN’
Dan hari-hari berikutnya tidak menjadi lebih baik.
Dia mengatakan pusat kebugarannya mengatakan kepadanya bahwa pihaknya tidak bertanggung jawab atas pencurian tersebut, dan polisi mengatakan mereka akan menghubunginya kembali dalam beberapa minggu setelah mereka meninjau rekaman CCTV.
Charlotte berkata: “Saya menunggu untuk mendengar tabungan hidup saya akan dikembalikan selama liburan panjang akhir pekan karena saya tidak bisa makan atau tidur karena kecemasan.”
Dia menambahkan: “Tetapi pukulan terberat, yang hampir menghancurkan saya, terjadi ketika seorang karyawan Santander mengatakan kepada saya – dengan santai dan blak-blakan, enam hari setelah pencurian – bahwa saya tidak akan diberi kompensasi.
“Pencurian itu salahku sendiri, katanya. Saya seharusnya menyimpan nomor PIN saya di kartu debit saya – mungkin tertulis di kartu itu sendiri, tambahnya.
“Itu menghina dan tidak benar – dan bagaimanapun juga, itu tetap tidak menjelaskan bagaimana tabungan saya dijarah.”
‘SANGAT MUDAH’
Charlotte kemudian melalui Twitter membagikan pengalamannya, mengatakan bahwa seorang pakar keamanan bank telah menghubungi dan menjelaskan bagaimana penipuan itu mungkin terjadi.
Dia berkata: “Ketika pencuri memiliki kartu debit saya, mereka tidak membutuhkan ponsel cerdas saya – hanya kartu SIM, yang dapat dikeluarkan dari samping dan dimasukkan ke ponsel lain.
“Ini melewati keamanan sidik jari dan pengenalan wajah. Ini setara dengan jendela terbuka di rumah secara digital.
“Setelah masuk ke rekening saya, pencuri dapat mengatur ulang PIN secara online, dan kemudian mengubah semua kata sandi keamanan bank saya.
“Ini sangat mudah. Saya pikir pencuri bisa melakukannya di taksi dari gym ke toko Apple pertama.”
Charlotte mengatakan ketika ceritanya menyebar di Twitter, Santander menghubunginya.
Dia berkata: “Uang saya dikembalikan kepada saya dan saya menerima panggilan telepon panjang berisi permintaan maaf – meskipun saya tidak yakin langkah nyata apa yang akan diambil Santander untuk memastikan hal ini tidak terus terjadi.
“Saya juga telah diyakinkan oleh Virgin Active bahwa dia ingin ‘mendapatkan kembali kepercayaan saya’.”
‘MIMPI BURUK’
Dia menambahkan: “Mimpi buruk yang terjadi membuat saya terpana dan bertanya-tanya apakah saya bisa mempercayai gym atau bank lagi.”
Namun, kata Charlotte: “Saya sekarang telah meningkatkan langkah-langkah keamanan saya, mengunci sim saya dengan nomor pin dan tidak pernah menyimpan kartu bank saya di saku yang sama dengan ponsel saya.”
Meskipun hal ini mungkin bisa menghentikan apa yang terjadi pada dirinya pada tanggal 24 Agustus, dia berkata: “Sejujurnya, saya tidak lagi yakin bahwa tindakan ini pun akan dapat menangkap pencuri yang ahli.
“Bagaimanapun, ini jelas bukan karya seorang amatir.
“Dan serangan ini juga bukan satu-satunya serangan yang terjadi. Serentetan pencurian di pusat kebugaran di London menyebabkan banyak wanita lain menghadapi mimpi buruk yang sama. Banyak dari mereka yang menghubungi saya.
“Sulit untuk menggambarkan dengan kata-kata bagaimana rasanya ketika sistem yang dirancang untuk membantu mengabaikan Anda. Polisi, pusat kebugaran, dan bank harus bekerja sama dalam hal ini.
“Saya marah, kesal dan tidak sabar untuk perubahan.”
Seorang juru bicara Santander mengatakan kepada The Sun: “Kami sangat serius dalam melindungi akun pelanggan kami dan memiliki sistem pencegahan penipuan yang komprehensif.
“Kami sedang menyelidiki rincian yang diungkapkan oleh pelanggan kami di media sosial sebagai hal yang mendesak dan menghubungi mereka segera setelah kami mengetahui masalah tersebut untuk membahas masalah ini lebih lanjut.”