Anak-anak kami diberi PENAHANAN karena terlambat setelah layanan bus sekolah yang buruk membuat mereka terdampar – ini memalukan
ORANG TUA sangat marah setelah anak-anak mereka ditahan setelah layanan bus membuat mereka terlantar.
Orang tua yang marah mengecam layanan National Express nomor 6 di Sutton Coldfield, dengan mengatakan bus yang terlambat dan pembatalan yang sering menyebabkan siswa terlambat ke sekolah.
Situasi tersebut mendorong seorang ibu yang putus asa untuk membuat grup WhatsApp untuk berbagi kekesalannya dengan orang lain yang menghadapi masalah yang sama.
Masalahnya memengaruhi siswa yang bersekolah di Queen Mary’s High and Grammar school dan Bishop Vesey’s, Sutton Coldfield Grammar School for Girls dan Sutton Coldfield College di Lichfield Road.
Putri Jan Dewsbery melakukan perjalanan dari Four Oaks ke Queen Mary’s High School, mengatakan kepada Birmingham Live: “Bus sering dibatalkan atau terlambat. Setidaknya seminggu sekali dan terkadang setiap hari.
“Dia berusia 14 tahun dan pada hari Jumat, 9 September, putri saya tiba di Terminal Bus Walsall pada pukul 15.50 untuk naik bus pukul 16.00 ke Sutton. Tapi itu tidak datang.
“Kemudian bus pada pukul 16.30 terlambat 20 menit untuk tiba pada pukul 16.50.
“Kemudian Senin berikutnya, 12 September, mereka akan mengambil bus dari Edge Hill Road pada pukul 07:53 dan bus itu gagal tiba. Dia kemudian pulang dan meminta ayahnya untuk memberinya tumpangan.
“Mereka membutuhkan waktu 45 menit untuk perjalanan yang biasanya memakan waktu 20 menit dan dia terlambat, kehilangan wujudnya dan mendapat detensi.
“Lebih buruk lagi, bus rumahnya mogok sebelum sampai ke Aldridge.”
Sang ibu, yang juga setiap hari naik bus ke tempat kerja, mengatakan bahwa dia telah mengajukan keluhan sebelumnya, tetapi tidak berhasil.
Dia menambahkan: ‘Dulu di musim panas kami dijanjikan mereka akan baik-baik saja. Mereka mengatakan layanan bus akan meningkat. Jika ada, itu menjadi lebih buruk.
“Pemerintah ingin kita lebih banyak menggunakan angkutan umum, tapi bagaimana kita bisa kalau sudah separah ini.
“Sering seminggu sekali dan sering setiap hari dan dari apa yang orang katakan itu sudah berlangsung selama bertahun-tahun.”
Seorang juru bicara National Express West Midlands mengatakan: “Kami ingin mengambil kesempatan ini untuk meminta maaf kepada setiap pelanggan yang mengalami penundaan perjalanan mereka pada layanan 6 antara Sutton Coldfield dan Walsall. Kami mohon maaf telah mengecewakan siapa pun.
“Beberapa masalah telah memengaruhi ketepatan waktu dan keandalan beberapa layanan kami, termasuk kesulitan yang terus berlanjut di Inggris dalam merekrut pengemudi bus.
“Tim kami terus bekerja keras untuk merekrut lebih banyak pengemudi dan melatih pengemudi baru dan keluar dari layanan secepat mungkin.
“Seperti pengguna jalan lainnya, layanan bus kami juga dipengaruhi oleh kemacetan dan perbaikan jalan yang dapat berdampak besar pada keandalan layanan kami dan karenanya pada tingkat layanan yang dapat kami berikan kepada pelanggan kami.
“Seminggu sebelumnya, beberapa layanan di Sutton Coldfield sangat tertunda karena perbaikan jalan di daerah tersebut.
“National Express West Midlands bekerja sama dengan otoritas lokal untuk membatasi gangguan selama perbaikan jalan jika memungkinkan, tetapi beberapa penundaan sulit dihindari dan kami berharap pelanggan kami akan bersabar ketika layanan dipengaruhi oleh keadaan di luar kendali kami.
“Di mana kami kadang-kadang mengalami masalah kendaraan dan bus harus dihentikan untuk diperbaiki, garasi kami mengembalikan kendaraan pengganti sesegera mungkin.
“National Express West Midlands terus memantau layanan bus dengan cermat dan kami melakukan segala yang kami bisa untuk menghindari gangguan bagi pelanggan kami. Kami akan mendesak semua orang untuk memeriksa pembaruan layanan terbaru di saluran media sosial kami atau mengunjungi situs web kami: nxbus.co.uk.”